Η έννοια της συνεργασίας (collaboration) είναι δομικό στοιχείο κάθε επιχειρηματικής δραστηριότητας, αφού οι εργαζόμενοι σε έναν οργανισμό καλούνται εξ αντικειμένου να ενώσουν τις δυνάμεις τους για την επίλυση κοινών προβλημάτων και την επίτευξη κοινών στόχων. Η ιδέα του Enterprise 2.0, δείχνει πώς τα διαθέσιμα εργαλεία της νέας διαδικτυακής τεχνολογίας βοηθούν τους εργαζόμενους στην οικονομία της γνώσης να συνεργαστούν αποτελεσματικά στο περιβάλλον μιας σύγχρονης επιχείρησης.
«Εάν θέλεις να κατανοήσεις την κοινωνία μας, το να ακολουθήσεις έναν καταναλωτή στο ταξίδι του ανάμεσα στους διαδρόμους ενός supermarket είναι μια καλή αρχή. Σας προσκαλώ να με ακολουθήσετε σε αυτό το ταξίδι. Νομίζω ότι θα εκπλαγείτε με αυτά που θα ανακαλύψουμε». Με αυτά τα λόγια ο Herb Sorensen, μια από τις πιο εμβληματικές φιγούρες στο χώρο της έρευνας πεδίου για το σύγχρονο retail, μας καλεί να πάρουμε μέρος σε ένα καθ' όλα συναρπαστικό ταξίδι μέσα από τις σελίδες του τελευταίου του βιβλίου.
Χρόνια επίμονης προσπάθειας στη βάση μιας προσεκτικά σχεδιασμένης στρατηγικής είχαν ως αποτέλεσμα να φέρουν την Toyota στην κορυφή της παγκόσμιας αυτοκινητοβιομηχανίας το 2008. Δυστυχώς, λειτουργικά προβλήματα στο πεντάλ του γκαζιού των τελευταίων μοντέλων της, οδήγησαν πρόφατα την κατασκευάστρια σε ανάκληση εκατομυρίων οχημάτων και ανάγκασαν τον πρόεδρό της Akio Toyoda να ζητήσει δημόσια συγνώμη για την απωλεσθείσα αξιοπιστία της εταιρείας.
